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VIP卡卡的“后天”
咱不是大款，可是皮夹子里的卡卡却有一大堆。什么百货大楼贵宾积分卡、音像店VIP卡、美容美发造型店老朋友卡、以纯服饰VIP卡、书吧VIP、更夸张的是一个只有几个平方米的文具店也把我拉入了他们庞大的积分队伍里。这还得从前段时间我去买名片夹的时候谈起，一个很小的女孩买了两支铅笔之后拿出一张卡喊到“老板帮我记分！”，在好奇心的驱使下我得知“消费满5元即可成为会员”，顺利成为会员后我随便窥视了一下刚才那个小女孩的档案。“天那！她是92年的?！”就在那瞬间我突然明白，VIP的时代已经无孔不入，如同电影《后天》里那铺天盖地、防不胜防的洪水一样，把我们和我们的后代卷入了无底深渊。
十月的某一天我在互联网上冲浪，偶然发现了一个叫“南昌资讯网”的地方。进入注册一天后，就接到了该网一个自称工作人员打来的电话，向我介绍他们的“E通卡”，据说凭卡可以在江西许多挂牌商户享受相应免费、固定折扣和议价返还优惠。他们说我可以Free得到一张他们的“E通卡”条件就是做“商户的监督员”，接到这种电话在一般情况下我们都会产生疑虑而不予理睬。但有点特殊的是，不久前一个在厦门的朋友就曾经给我介绍过类似作用的卡，一般是和中国移动动感地带合作，在厦门的许多店都能享受信息共享和价格优惠。于是，我将信将疑得来到他们的办公地点，结果确有此事，在指定店内可以享受会员待遇，虽然让步微小可仍让人有了“拣到便宜”的满足感。
诱惑极大、收效甚微，消费者不拒绝，商家目的在赢利，这就是会员卡。
南昌百货大楼集团VIP
据笔者了解，百货大楼集团从2005年年底开始向消费者推出贵宾积分卡。入会的途径有4种：一、支付10元工本费即可入会；二、通过原友谊卡更新；三、消费满200再加5元即可；四、一次性消费500元。拥有此卡者，除了可以享受常见的各类打折、积分之外，在指定的单位还可以享受7.5到9.5之间的折扣。
为了有更多感性理解，笔者来到其叠山路的大众店一探究竟，经咨询后终于在大楼六楼的找到了负责“会员卡办理和积分查询”的客服中心办公室，如果要说是“客服中心”可能更多的人更觉得它像一个“主管办公室”，第一感觉：没有亲和力。在填了入会登记表之后，笔者发现其反面有针对顾客的“调查问卷”，刚想下笔工作人员一把拿起登记表，反问道“你填这个做什么？把资料写好了就可以嘛！”。
号称“贵宾卡”却没有贵宾待遇，甚至连最基本的购物信息反馈，消费者也无法向上传达，面对这样的“主管”又怎么敢说出自己的不满呢？百货大楼作为江西唯一进入全国零售百强的企业，它的客服部应该早日名至实归，真正成为接受顾客信息的窗口。
【背景资料】南昌百货大楼集团公司于1997年11月份成立，地处黄金地段南昌市中山路1号，是江西省目前规模最大、综合实力最强的商业流通企业，也是全国百家大型商业零售企业之一。集团公司营业面积达
南昌麦德龙VIP
不在市中心开店，而且实行会员制，遵循这一原则的“锦江麦德龙南昌青山湖商场”在人流不高的洪都南大道落户。洪都大道虽然不能和八一大道的热闹繁华相比，但沿途“省图书馆、省电视台、省旧货大市场”这三省级的名号就足以衬托其大气。在麦德龙购物必须持有会员卡，然而由于在南昌销售不太理想便没有严格执行必须凭卡入场的原则，甚至还对个人消费者开放。即便如此，超市内选购的顾客也零零落落，许多进口瘦肉、冰淇淋无人问津。笔者还了解到，这种情况不仅在南昌，在中国其他的欠发达城市也遭遇如此尴尬。
许多去过麦德龙的朋友一般都会抱怨“居然得花钱买袋子”和“对零售顾客不够重视”，这一“不人性化”的服务虽然怨声不绝，却非常值得借鉴和推广。有市场需要就有供给，有供给就有生产，白色污染如果不从商家开始喊停那么将永远难以制止，麦德龙不惜得罪消费者也坚持此原则的作风确实令人欣赏；另外对零售顾客的不够重视，从另一个层面上也正体现了其 “专注于专业客户”的口号。如果要从会员的角度来看，麦德龙确实做得非常专业，试想，中国有几个企业做得到把不符合自己目标顾客定位的消费群体赶出去？麦德龙没有去模仿沃尔玛、家乐福等世界领先的超市，而是切合自身实际情况固执的坚持自己的独特经营策略。这大概就是所谓的“德国人的精神”吧！
【背景资料】德国麦德龙超市集团METRO Group,成立于1964年，是世界第三大商业集团，也是欧洲最大的从事批发业务的大型连锁公司。麦德龙还是国际知名的现购自运(C&C)经销系统的领头公司，主要瞄准集团消费和中小商店等批量购买者。麦德龙的原则是，不在市中心开店，并且还实行会员制，这样愈加缩小了客户范围。麦德龙强调只为专业客户服务，每一个在麦德龙购物的客户，都必须是其会员，获得一张会员卡，同时有一个注册表格。
南昌沃尔玛购物广场
沃尔玛来到南昌之后，大多数消费者并不知道其有“会员制”一说。但事实上，沃尔玛在全球有三种经营模式：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店，沃尔玛南昌店属于其中“非会员制”的一种。
沃尔玛山姆会员店以其创始人山姆·沃尔顿的名字命名，只向会员提供服务的会员制仓储式购物商店沃尔玛山姆会员店的会员可分为个人会员与商业会员两种，个人会员可申请主卡或副卡，主卡持有人每人每年收取会费150元人民币，同时，主卡持有人有权认购两张副卡，每张副卡每年50元人民币。商业会员卡可分为主卡与副卡，主卡持有人申请时必须出示营业执照。主卡持有人每人每年的会费亦是150元人民币，而在主卡持有人的名下有权认购八张副卡，每张副卡每年的会费也是50元人民币。个人会员主卡下设副卡是考虑到主卡持有人的配偶与子女也能享受会员的待遇；商业会员主卡下设副卡则是为了方便各类企事业单位的员工，为单位采购各类相关的办公耗材之用。
然而会员制在中国的发展非常不顺利，许多人士分析，在沃尔玛办一张主卡会费是150元，会员在这里一年至少消费1500元至3000元才能收回成本，否则就不划算，因此其商品的价格优势并不明显。同时，沃尔玛会员店选址远离市区，交通上有许多不便。此外，仓储式商场的经营模式，使得品种相对比较单调。另一方面，在沃尔玛，会员与非会员在商品价格上的不同在于，后者需加收5%的费用，会员的价格优惠似乎并不明显。
【背景资料】沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.
南昌杂货店VIP体验
以经营文具、饰品、杂货为主的小店是学校周边最常见的一种经营方式，此类针对学生的会员通常只需要一次性买足40元以下的商品即可。以时下比较流行的“哎呀呀女孩饰品店”为例，购物满38元赠送会员卡，以后享受8.8折优惠，从此就吸引了固定的顾客群，目的就达到了。
而一些私人经营的小店通常会有一张类似名片的“积分卡”，别看它“其貌不扬”，受众群体可十分庞大。在十九中对面的一个文具店内，办理了这种“积分卡”的学生就有一千多人，还不包括因为连续2个月不消费而被除名的成员。而办理了这种卡的好处就是在生日那天可以获得与消费相应的积分礼品，商家通过这样的小诱惑便完成了它千人的会员大业。当然也有不屑于会员卡的店主，他们认为自己报价已经很实惠，没有必要抬价再打折。
化妆品VIP
雅芳的店在南昌随处可见，加入会员的方式也非常简单，只要交68元/年的会费即可成为会员。作为会员可享受：1、全年最新产品介绍的刊物；2、积分换礼；3、获赠试用装；4、针对会员的优惠；5、沙龙活动、美容讲座。
市面售价32元的雅芳菩提保湿洗面霜，会员价是16元；80元的保湿凝露也只要55元，加一元还可送一只小的“迷你装”。优惠幅度从4折到9折不等，从价格上来说会员和非会员的区别是非常明显的。但是从服务态度上来看，并无太大区别，这可能是中国中低端会员制度的普遍现象。
动感地带卡采访实录
南昌女孩严岚珊，现就读于厦门集美大学，来到厦门之后她对动感地带卡感受颇深。
以下是笔者与她的一段采访记录。
“你是什么时候得到这张卡的？”
“办手机卡的时候送的！当时只是觉得它好看，就留着了，后来才发现原来用处很大的。”
“不要钱吗？”
“买号码的时候随手机号码赠送的，然后就和手机号绑定在一起了！！”
“后来怎么发现用处很大呢？ ”
“联盟商家门口都有挂“动感地带联盟商家”的牌子的！刚开始没注意看，直到有一次注意到再去留心的时候才发现大街小巷都是！特别是大学附近！！”
“一般有哪些优惠？”
“很单纯的消费打折！”
“有没有觉得因为这样的优惠反而花了更多的钱呢？”
“这种优惠活动本来就是促进消费的嘛，别人我是不知道啦！我包括我周围的朋友都是很乐于去收集这种打折卡的！但是像我们这种为了积卡才去消费的可能就少了！”
“可以打几折？”
“动感地带的卡折扣都不会很大！最低的就是在一家影院看电影可以打7折！其他一般都是9折的9.5。”
“还有其他好处吗？”
“学校有些活动的门票是靠动感地带的卡去领的！”
“为什么？”
“动感地带赞助的嘛！我们这边举凡有活动第一个就是去拉动感地带的赞助！！其实动感地带只是我的入门卡，现在除了看电影几乎都不用它了！！你可以去看看‘下班网’这个网站。我个人很喜欢这个网站的，终于摆脱了不知道去哪里解决肚子问题的苦恼！！”
