江西空港贵宾服务有限公司暨江西省机场集团公司要客部简介

江西空港贵宾服务有限公司原系江西省机场集团公司行政管理部接待科贵宾接待部门 ，于2000年底成立，工作人员共6人，主要负责中央及地方政府正规VIP旅客的接待服务工作，不对外收费，属于非盈利性部门。原接待科贵宾室仅包括4间简易隔开的半封闭休息室，布局呆板，缺乏创意；沙发、桌椅等设备陈旧，档次不高；服务人员少，服务意识不强，服务项目单一，仅为正规VIP旅客提供茶水及办理进出港手续，平均每月接待600余人次。

按照市场化、专业化模式，江西空港贵宾服务有限公司由首都空港贵宾服务管理有限公司与江西省机场集团公司共同出资组建的，并于2005年1月1日正式对外营业，并随后在2005年3月28日隆重召开了公司成立的新闻发布会。作为自主经营、独立核算、自负盈亏的具有独立法人资格的经济实体，公司依托昌北机场的资源优势，全面负责对中央及地方政府要客、重要国宾抵离南昌昌北机场提供专业的接待服务，同时采取国际通用的会员制管理模式，有条件地为高端商务旅客提供方便快捷、豪华尊贵的商务旅行配套服务。公司拥有专用的停车场、贵宾休息室、专用接送通道和独立的安检等配套设施以及训练有素、经验丰富的专业人员和服务人员，每天24小时、全年365天面向政府机构、商务贵宾服务。

公司经营范围比较广泛，包括劳务服务、文化培训服务、旅游咨询（中介）、日用百货及工艺美术品的销售等等，提供的服务项目包括礼宾服务、值机手续，托运行李、领取行李、专用礼遇通道、引导登机、远机位摆渡等一条龙服务，其中以会员服务、大客户服务、航空公司两舱及VIP服务、冠名服务等4个项目为公司主要收入来源。创业维艰，往事难忘。公司从成立至今，在首都空港贵宾服务管理有限公司和江西省机场集团公司的大力支持下，克服重重困难，充分利用资源优势，努力开拓市场，经过全体员工的共同努力，目前已实现了“无偿服务”向“有偿服务”的转变，业务量呈逐月增长的良好发展态势。

江西省机场集团公司要客部   舒总

南昌昌北机场要客部在成立之前也有相关的VIP服务，但主要是为中央及地方政府要客、重要国宾抵离南昌昌北机场提供简单的服务接待。随着首都机场集团公司战略重组的要求，首都空港贵宾服务管理有限公司与江西省机场集团公司整合昌北机场的VIP资源，共同出资组建了江西空港贵宾服务有限公司暨南昌昌北机场要客部，于2005年1月1日正式成立营业，随后在3月28日召开了隆重盛大的新闻发布会。要客部成立之后，在保留原有客人的基础之上，积极扩大服务对象，努力将国内外大中型企业发展为公司会员。目前，要客部主要分为两大块区域：商务贵宾区和商务嘉宾区，商务贵宾区可凭会员卡提前预订，享受独立休息室、全程引导接送机、专用安检通道、远程专车接送等一整套高档次服务，同时我们还拥有能容纳40余辆汽车的专用免费停车场；商务嘉宾区主要是通过与省内外通讯公司（如移动公司、电信公司等）以及银行进行大客户冠名合作，为合作方的会员客户提供休息室、全程引导接送机、专用安检通道等一系列周到细致的服务，实现了资源最大化利用。我部作为江西对外的窗口，充分满足了大中型企业的需求，彰显了政府高官及企业高管的尊贵形象，是整个机场服务质量提升的最好体现。同时作为首都空港贵宾服务管理有限公司的子公司，VIP服务标准也是全国统一的，各成员机场之间没有任何差距。现在我们正积极致力于全国机场VIP服务的联网工作，力争早日实现全国VIP服务“一卡通”。

目前，我们推出的会员卡都是非记名储值卡，主要分为公务卡和贵宾卡。公务卡按6折结算费用，须储值人民币2万元，有效期为1年，；贵宾卡按8折结算费用，须储值人民币1万元，无时间限制，随从人员也可以消费。

要客部VIP服务就是为广大贵宾客人提供尊贵、怡然、温馨、私密的个性化、人性化服务，如果您成为了我们的会员，在您打算乘机出行前，只需一个电话，我们将为您预留航班座位、机票代购、代办乘机手续、机票优先候补、贵宾室候机、专用通道、专人引导接送机等一站式服务，为您解决后顾之忧，让您的出行更加轻松愉快。

VIP会员张先生:

原来在机场感觉到与坐火车不一样，有优越感，档次也不一样，毕竟坐飞机有好奇心。对坐飞机的期望值很高，实际上的失望还是有的。比如说服务这块还得自己去问去跑，原来上午10点的飞机，我早上什么事情都不能做了，专心收拾自己的东西，然后往机场赶，生怕误了点，我得花2个小时来准备登机，就觉得挺折腾人的。

现在就好了，机场开通了VIP贵宾卡，我只要一个电话，一切的事情机场会帮我解决，我现在只需要20分钟开车到机场，然后把车停在贵宾停车场，到楼上的贵宾室，有独立的休息房间，行李也会有机场专门人员为我们办理好手续，等到登机的时候，我可以通过专用贵宾通道，也有专人引导登机，我现在的感觉就象吃了颗定心丸，其实出差本来就很累，加上赶飞机，一天下来整个人觉得很疲惫，现在机场的服务更快捷和方便，服务流程也更简捷了，我出差的心情也更好，人也没有那么疲惫了。

现在坐飞机回南昌也有宾至如归的感觉，比如我上次从昆明坐飞机回南昌就有专人引导接机。我有些朋友坐飞机过来，我们去接机，他们看到现在机场这样的服务都很满意。

我现在最希望的就是机场的这种贵宾服务网点能够全国联网，以后无论到哪个城市出差都能够享受到这样的贵宾服务，减去我们旅途的疲惫，让我们保持好的旅途心情。