“中国移动为倍受尊崇的您在全国42家机场开辟了"全球通VIP俱乐部机场服务专区"。
到达机场的您，只要持全球通VIP俱乐部金卡，就可以直接进入由中国移动专程为您的到来所开设的全球通贵宾候机厅候机。

凭全球通VIP俱乐部会员金卡还可以享受：

1、日常生活服务：免费茶水、饮料；手机充电；观看电视；

2、各种商务办理：互联网（GPRS和WLAN）、收发传真和各类移动业务；

3、登机服务：代您购买机场建设费、保险、代换登机牌、代办行李托运等”

和银行一样，成立较早的中国移动全球通VIP俱乐部成员也分为钻石卡会员、金卡会员和银卡会员三种。每一级会员都会享受中国移动级别不同的机场贵宾服务、签约商家不同的折扣优惠等等。而这些“阶级”的划分同样来自于中国移动以消费金额为基础的积分计划。每消费1元获得1分，再加上其他一些奖励积分，年度积分达到8000分，你才能从仅享受普通移动接入服务的普通全球通用户升值为银卡会员，开始享受移动提供的各种增值业务；年度积分达到20000分，升级为金卡会员；而如果你年度积分达到36000分，恭喜你，你成为了钻石卡会员。

在南昌，不仅移动一家，几乎全部的通讯公司都有形式内容基本一致的要客服务。类似的还有各个航空公司、宾馆、高尔夫球场、美容健身场所、汽车公司等的VIP俱乐部。南昌某广告公司策划张良认为，成为各个公司的VIP客户，除了享受到个性化服务外，对他来说还有种身份认同，“和非会员比起来，你会有一种心理优越感；同时，还有很多VIP俱乐部，比如全球通的VIP高尔夫俱乐部，加入其中就意味着你进入一个社交圈，有点像去读MBA的感觉。”

通讯公司要客服务遭遇尴尬

面对商家的承诺，VIP们不仅看到了多种便利，更在心理上被赋予了一份夹杂着优越、舒坦、自豪的满足感。

可是，现实中会员用户碰壁之事屡见不鲜，近日，江西某通讯公司大客户用户（即vip俱乐部会员）廖先生投诉称，他因商务需经常出差，在今年7月底，凭该通讯公司的贵宾卡，无法享受到南昌火车站软席候车室的免费服务。被候车室工作人员告之“那家公司与火车站的合作已中断，原因是对方没再续约。”看着“虚有其表”的贵宾卡，廖先生郁闷不已。

接连着，该公司驻昌北机场的贵宾厅也已撤场，导致大客户用户持卡无法享受到贵宾卡上注明的各项免费服务及优待。而其它通讯运营商的贵宾用户，却能在此机场候机时免费享受咖啡、饮料、上网、看电影电视和单独安检等服务。

最近，该公司承诺的合约商户如新东方等高档酒店、凯莱等星级宾馆的特殊礼遇，包括卡上规定的折扣价或免费洗衣、烫衣等，廖先生也无法享受到了。

廖先生告诉记者，该公司的vip俱乐部会员有水晶卡、翡翠卡、钻石卡、金卡、银卡等多种级别，如今都成了“一张废卡”。

最让他气愤的是，该大名鼎鼎的通讯公司与其合作的各窗口单位中断关系后，竟未履行告之vip用户的义务，使得用户们不断在消费场遭遇尴尬，给工作、生活带了很大的负面影响。

对此，江西志龙律师事务所律师王惠认为，既然廖先生付出了高昂的费用，成为该公司的vip俱乐部会员。那么，他就与该公司形成了法定的合同关系。当该公司的服务因故发生变化时，应及时通知所有会员，并退还一定数额的服务费，或以其它形式进行弥补。否则，这些用户的合法权益就受到了损害，用户们可依法向该公司提出索赔。

王律师还提醒道，近年来随着会员制的普及，很多美容健身场所等周期性服务的行业开始以VIP卡制度向客户收取年费，结果常常会员服务还没到期就转让或关门倒闭，给消费者带来不少损失，因此，消费者在接受此类VIP服务前应当加强识别意识、事后也应提高维权意识，通过合法途径挽回损失。