19世纪后半叶,伦敦城中心圣詹姆斯街和帕尔摩街之间,也就是在繁华的皮卡迪利大街南边,有着一块不大的区域,伦敦人将它称之为俱乐部街,因为在这里坐落着为数众多的、英国特色的绅士俱乐部。
这些英国绅士社交文化的产物内部陈设十分考究,有古色古香的房间和美轮美奂的装饰。俱乐部内一般都设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室,除了定期组织社交活动外,俱乐部还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服务。因为标准的英国绅士是不会随便下馆子、去银行的,他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。就连写信、写短笺他们都尽量用所在俱乐部的纸张,因为这样才得体。
绅士们将自己所持有的俱乐部资格视为自己的身份和地位的象征,因为这些俱乐部实在有名。比如成立于1693年的怀特俱乐部、成立于1838年的陆海军俱乐部、成立于1890年的卡尔顿俱乐部以及凡尔纳《80天环游地球》中的主人公所在的、成立于1841年的改革俱乐部。而要申请加入这些俱乐部绝非易事,除非你是全英国15000个大家族中的一员、贵族血统或者议会成员。
VIP在中国——贵族还是平民?
如今,伦敦的俱乐部街已不复往昔的繁盛,但维持其运转的会员制并未因此而式微,无孔不入的商家将这种制度借用过来,各种各样采用会员制的商业客户俱乐部应运而生。只是此时会员准入的门槛从血统、家族、政治地位换成了用金钱来衡量的消费力。VIP的舶来过程中,中国同样沿袭了这样的特点,并将其发扬光大至极致。
基本上是你消费的越多或者说消费潜力越大,你就越有可能被邀请成为各个商家的VIP。
近年来的中国,各个行业都在积极推行贵宾服务,VIP卡犹如漫天飞舞的蝴蝶,无时不在人们的视野里舞蹈。“VIP”已然成了国人口边的熟词,越来越多的人正享受着这三个简单英文字母带来的无穷益处。
有时候是某种贵金属勋章
VIP,英文本意为very important person,引申义为“重要的人物或者企业”。既然是“重量级”的,就要区别对待。VIP概念的产生也就是商业划分人群的需要,而且,是把人群中有商业价值的人从普通大众中给发掘出来,简直就是一个重新划分“商业阶层”的行动。换言之,你如果成为了VIP,你就是过去的贵族。
如果是建设银行的VIP客人,你也无须领取排到100多号的叫号单而自己到VIP专柜台去办理业务,并且还有理财人员为你服务;如果选择了医院VIP病房服务,不仅可以享受更豪华舒适的病房,还有特护人员及娱乐设施,比起宾馆有过之而无不及;如果是广州世贸新天地商场的白金VIP,你甚至有机会竞拍商场提供的巴黎豪华游的机票……
所以,和VIP联系在一起的通常是贵重的金属,从最低级别的青铜、白银,到中等的黄金、白金,一直到最高级别的钻石、宝石,俨然是VIP制度中的贵族勋章。
有时候是某种平民游戏
如果说这些勋章仅仅是一种荣誉的话,现在得到是很容易的。成为某品牌VIP金卡会员,只要购买一台该品牌数字平板电视;成为各种商场的VIP会员,只要在那里消费数百元;要成为各种饭店的VIP会员,只要在那里吃上一次饭;要成为各种电影院的“影迷会”VIP,只要你在那里看过一场电影……
甚至,不用消费也可以得到VIP资格,只要你经常在商业繁华地带来回走上那么几圈,经常可以凑巧碰上举办优惠酬宾派送VIP卡;即便没有这样的活动,留神一下地上,肯定能够拣到几张VIP贵宾卡。
不想出门都没有关系,购买电子商务网站的货物能够得到VIP会员待遇,给网站发建议意见,也能得到VIP。还有最简单不过的,只要你打开邮箱,时不时就会有各种邮件跳出来恭喜你已经成为了它们的VIP会员,就像你经常能从手机短信中收到“中奖”信息一样。
一个VIP还能不断“生出”更多的VIP来,许多商家就宣布,只要你有商场、银行、电信、俱乐部等等的的VIP卡,都可以另外获得某某会所或某某商场的VIP会员卡。而且,还是“自动”获得的,够诱人了吧!
舒迤的“卡式”生活
舒迤是有虚荣心的女人,她喜欢有质量的生活,日常居家,但凡消费,总是要去有品质保证的地方,那些没规模没售后服务的地方,通常情况下,是很难请得动她的双腿往里迈的。所以,和周围的人相比,总有些说不清道不明的格格不入。她从来不会去街头小店吃东西,那些就算干净的小饭店,没有设计主题,没有卖点的话,她也懒得光顾。美食于她,是重要的,可美食的环境于她,也是不能马虎的。报纸上电视中介绍的各家餐厅,是先要经过她火眼金睛的审视,是她认可的特色了,她才会去定位,先肯定是要问如何取得会员卡,或者说消费多少才能取得折扣。朋友约了吃饭的时候,若想不出有什么新鲜的玩意,她就会翻出她的卡。这家你去过吗?那家你去过吗?那就定这家吧。
日积月累,舒迤的卡越来越多,那天,她在车里饶有兴趣地把钱包拿出来,取出那些卡,很厚一叠呀!数数,乖乖,三十七张,这个疯女人!
银行卡不多,储蓄卡是基本不用了,都是信用卡,各个银行的,包括最新申请的MINI卡,小了一圈,可爱的样子。舒迤可不笨,虽说信用卡是要付年费的,可现在每家银行的信用卡申请基本都送意外险,这样,就省了买意外险的费用,算算,还是合算的。那其他那些卡呢?都是各种各样的VIP卡,百货公司的,健身房的,化妆品柜台的,美容中心的,书店的,生活卖场的,还真不少,最多的,当然是餐厅的,各个餐厅的打折卡,金灿灿的卡面,VIP三个字熠熠生辉。
商家对于怎样拉拢它的回头客,自然也是不遗余力。所以,VIP的感觉,是非常不错的。舒迤就这样被商家,捧拢着虚荣心,牵着走着,不知不觉,消费成了既定的模式。
舒迤有些明白,这是商家的手段,是这样的,可又怎样呢?舒迤觉得自己心甘情愿,他们有他们的服务,到了水平了,我愿意做他们的VIP,我愿意享受他们的服务,成为长久的消费者。
舒迤有一张马场的会员卡,朋友送的。舒迤去的时候,因为是VIP,服务生自然另眼相待,单人休息室自不用说,不必与陌生人同挤在一个更衣室里。有自己全新的赛马服,不必租借不知多少人穿过的旧裤旧靴。就连马匹,都是有优先选借资格的,如若愿意,再多付一笔钱,小马的命名权,都可以交到你的手里。舒迤有些得意,服务生鞍前马后地伺候着,旁边有初次过来的人艳羡的目光,她就飞扬起来。